MOTIVACION Y SATISFACCION LABORAL

la motivacion es un estado que excita y sostiene el comportamiento del hombre, es una fuerza interna que mueve a las personas a realizar una accion, las motivaciones son tantas como los individuos, esto hace que para estimular adecuadamente a cada trabajador se requiera un conocimiento profundo de la caracterizacion o patron general de su conducta

SATISFACCION

la satisfaccion laboral, segun manifiestan la mayor parte de los investigadores del comportamiento organizacional, es una actitud y esta refleja el sentimiento de las personas respecto a algo. por tal razon se acepta que la satisfaccion laboral es la actitud  que asume la persona respecto a su trabajo. si la persona esta muy satisfecha, en terminos laborales adopta actitudes positivas ante el trabajo y viceversa

la importancia de la satisfaccion laboral es obvia, segun plantea Robbins ya que:

existen evidencias de que los trabajadores insatisfechos faltan al trabajo con mas frecuencia y suelen renunciar mas
se ha demostrado que los trabajadores satisfechos gozan de mejor salud y viven mas años
la satisfaccioon laboral se refleja en la vida particular del trabajador


TOMA DE DESICIONES
la toma de desiciones
continuamente las personas deben elegir entre varias opciones aquella que consideran mas conveniente es decir han de tomar gran cantidad de desiciones en su vida contidiana, en mayor o en menor grado importantes, a la vez que faciles o dificiles de adoptar en funcion de las consecuencias o resultados derivados de cada una de ellas

como tomar una desicion supone escoger la mejor alternativa de entre las posibilidades, se necesita la informacion sobre cada una de las alternativas y sus consecuencias respecto a nuestro objetivo

ETAPAS EN EL PROCESO DE TOMA DE DESICIONES

ETAPA 1:la identificacion del problema
 el proceso de toma de desiciones comienza con un problema, es decir, la discrepancia entre un estado actual de codas y un estado que se desea.
PASO 2: la identificacion de los criterios para la toma de desiciones
una vez que se conoce la existencia del problema, se deben indentificar los criterios de decision que seran relevantes para la resolucion del problema
PASO 3: la asignacion de ponderaciones a los criterios
los criterios seleccionados en la fase anterior no tienen todos la fase anterior no tienen todos la misma importancia, por tanto, es necesario ponderar las variables que se incluyen en la lista en el paso anterior, a fin de darles la prioridad correcta en la desicion
PASO 4: el desarrollo de alternativas
este paso consite en la obtencion de todas las alternativas viables que puedan tener exito para la resolucion del problema
PASO 5: analisis de las alternativas
una vez que se han desarrollado las alternativas el tomador de decisiones debe analizar cuidadosamente
PASO 6: seleccion de una alternativa
este paso consiste en seleccionar la mejor alternativa de todas las valoradas
PASO 7: la implantacion de la alternativa
mientras que el proceso de seleccion queda completado con el paso aterior, sin embargo, la decision puede fallas si no se lleva a cabo
PASO 8: la evaluacion de la efectividad de la decision
este ultimo paso juzga el proceso el resultado de la toma de decisiones para verse se ha corregido el problema

DECISIONES PROGRAMADAS
este tipo de decisiones se toma de acuerdo a reglas, politicas o procedimientos previamente consensuados; la finalidad es facilitar la toma de decisiones en situaciones recurrentes y sumamente comunes dentro del entorno empresarial , puesto que limitan o excluyen alternativas

DECISIONES NO PROGRAMADAS
este tipo de decisiones aborda problemaspoco frecuentes o excepcionales. su un problema no se ha presentado con la frecuencia suficiente como para que lo cubra una politica o si resulta tan importante que merece un tratamiento especial, debera ser manejado coomo una decision no programada

PROCESO PARA LA TOMA DE DECISIONES
a) diagnostico del problema
b)encontrar alternativas de solucion
c)analizar alternativas
d) seleccionar la alternativa mas conveniente

DIRECCION

DIRECCION

DIRECCIÓN

DE ACUERDO CON LA IMPORTANCIA Y EL TIPO DE LA INFORMACIÓN Y LOS RECURSOS DISPONIBLES SE ELIGEN Y SE APLICAN LAS TÉCNICAS, LAS HERRAMIENTAS O LOS MÉTODOS YA SEA CUALITATIVOS O CUANTITATIVOS, MAS ADECUADOS PARA PLANTEAR ALTERNATIVAS DE DECISIÓN

LA DIRECCION COMPRENDE UNA SERIE DE ELEMENTOS COMO LA TOMA DE DESICIONES, LA COMUNICACION. LA MOTIVACION Y EL LIDERAZGO. MEDIANTE LA TOMA DE DESICIONES SE ELIGE LA ALTERNATIVA OPTIMA PARA LOGRARLOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACION.






TIPOS DE DECISIONES
DECISIONES INDIVIDUALES
se dan cuando el problema o la situación es bastante fácil de resolver y se realiza con absoluta independencia, con el esfuerzo de una sola persona que toma la decisión.
DECISIONES GERENCIALES O ESTRATEGICAS
son las que se toman en un alto nivel gerencial sobre todo en situaciones determinantes o de gran importancia en las que se buscara orientación, asesoría y evaluacion en cada paso del proceso
DESICIONES PROGRAMABLES
son aquellas tomadas de acuerdo con algun habito, regla o procedimiento; se aplican a problemas estructurados o rutinarios. se basan en datos estadisticos de caracter repetitivo
DESICIONES EN CONDICIONES DE CERTIDUMBRE
son aquellas que se toman con certeza acerca de lo que sucedera ya que se cuenta con informacion confiable exacta, medible y se conocen las relaciones de causa y efecto
DESICIONES EN CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE
cuando existe: falta de informacion, escasez de datos, falta de confiabilidad de los datos y se ignoran las probabilidades de los resultados , estamos antes de decisiones de incertidumbre
DESICIONES EN CONDICION DE RIESGO
en este tipo de desiciones se cnonocen las restricciones y existe informacion incompleta pero objetiva y confiable; generalmente para tomarlas se usan tecnicas cuantitativas
DESICIONES RUTINARIAS
estas desiciones se toman a diario, son de caracter repetitivo, se dan en el nivel operativo y para elegirlas se utilizan tecninas cualitativas
DESICIONES OPERATIVAS
se generan en niveles operativos, se encuentran establecidas en las politicas y los manuales, son procesos especificos de la organizacin y se aplican mediante tecnicas cualitativas y cuantitativas



TECNICAS O HERRAMIENTAS PARA TOMAR DESICIONES
TECNICAS CUALITATIVAS
estas tecnicas dependen de la opinion o de la experiencia de las personas que las toman. aun, son metodos formales no matematicos que se apoyan en datos historicos y estadisticos, y en sistemas de informacion
las tecnicas cualitativas mas comunes son: tormenta de ideas, mesas redondas, fortalezas t debilidades,cadenas de fines y medios o arboles de desicion, grupos T adminiseracion por participacion y el metodo del directivo racional de kepner y tregoe
TECNICAS CUANTITATIVAS
estas tecnicas se fundamentan en la aplicacion de las matematicas y la estadistica, en la gran mayoria de los casos existe software disponible. las mas utilizadas son:
investigacion de operaciones, programacion lineal, simples, matriz economica, teoria de colas, arboles de decision, modelos de markov, teoria de juegos.


MOTIVACION
en su acepcion mas sencilla motivar significa mover,conducir, impulsar la accion. tradicionalmente se ha considerado que la funcion del gerente es motivar al personal para que este sea mas productivo sin embargo en la actualidad un adecuado estilo de direccion promueve las condiciones necesarias para que el personal se motive y se autocontrole.


para que la gente siga a un lider, esta debe percibir, sentir que el tiene las siguientes caracteristicas

a) capacidad: lo presupone conocimientos, experiencia y dominio del negocio, del area y de la tierra
b) seguridad: las personas siguen a aquel que les infunde la certeza de que busca sus bienestar propio
c)planteamientos significativos: el lider entusiasma a su gente, porque a traves de los objetivos logra que los empleados encuentren la satisfaccion y el significado de su existencias
d) pasion: en ingrediente esencial para inspirar confianza en los demas es la entrega el empeño y la pasion del dirigente por el producto por la calidad y el servicio por la empresa y el trabajo

LA MOTIVACION EN EL TRABAJO
en el estudio del comportamiento humano en el trabajo hay pocos temas tan atractivoss como el de la motivacion. siempre ha existido interes por conocer las razones por las cuales la gente actua de una determinada forma. las herramientas teoricas para lograr tal cnocimiento distan de ser consensuales. el termino motivacion ha sido usado en diversos sentidos. definirlo implica moverse entre algunas alternativas que hacen enfasis en uno o en otro aspecto del fenomeno. la motivacion ha sido conceptualizada como un estado interno que provoca una conducta como voluntad o disposicion de ejercer  un esfuerzo; como pulsiones, impulsos o motivos que generan comportamientos; como fuerza desencadenante de acciones; como proceso que conduce a la satisfaccion de necesidades
LIDERAZGO

DEFINICION
el termino de lider de una organizacion debe entenderse en el contexto de que las organizaciones requieren de personas que dadas sus cualidades innnatas o aprendidas sean capaces de dirigir a un grupo y conseguir metas fijadas en comun.

TIPOS DE LIDERAZGO Y FUNCIONES DEL LIDER

el lider autocrata: solo informa
el lider persuasivo:convence de sus desiciones
el lider consultivo: abierto a la participacion en la toma de decisiones
el lider participativo: los demas deciden el solo modera y establece limites

existe una distincion muy grande entre el lider y el jefe, gerente o director, ya que el ocupa un cargo directivo no garantiza a la persona que lo ejerza su posicion lider. lo deseable es que toda persona que realice una funcion directiva en una organizacion sea tambien un lider.


TRABAJO EN EQUIPO
los equipos son grupos de personas que adoptan un papel importante en los procesos de su organizacion, los cuales buscan encontrar o identificar problemas y/o mejoras en los procesos cotidianos
el equipo de salud esta conformado por el conjunto de individuos que trabajad en el centro de salud cualquiera sea su area de procedencia (biologica, cinecias sociales, administracion.

PRINCIPIOS DE DIRECCION DE EXCELENCIA
los principios son axiomas de aplicacion general que sirven como guias de conducta durante la accion administrativa. ademas de los tradicionales principios de direccion es conveniente que e directivo aplique los principios de direccion y exelencia, que pueden resumurse de la siguiente manera:

unidad y consistencia: la excelencia y la calidad son fruto de la habilidad del lider para lograr que la folisofia y los valores de la organizacion,todas las objetivos de todas la areas, se traduzcan en metas continuas y comunes de todos los miembros de la organizacion para obtener la calidad, servicio y altos rendimientos
interes por las personas: trate a toda su gente como al principal motor creador de la organizacion
interes por el negocio: si bien es cierto que el interes por la gente es indispensable para la excelencia tambien lo es que resulta esencial tener un enfoque hacia el negocio y la productividad

CONTROL

DEFINICIÓN: El control es una etapa primordial en la administración, pues, aunque una empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización i no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.

El concepto de control es muy general y puede ser utilizado en el contexto organizacional para evaluar el desempeño general frente a un plan estratégico.

A fin de incentivar que cada uno establezca una definición propia del concepto se revisara algunos planteamientos de varios autores estudiosos del tema:

• Henry Farol: El control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el PANM adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos. Tiene como fin señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente.
• Robert B. Buchele: El proceso de medir los actuales resultados en relación con los planes, diagnosticando la razón de las desviaciones y tomando las medidas correctivas necesarias.
• George R. Terry: El proceso para determinar lo que se está llevando a cabo, valorización y, si es necesario, aplicando medidas correctivas, de manera que la ejecución se desarrolle de acuerdo con lo planeado.
• Buró K. Scanlan: El control tiene como objetivo cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planes establecidos.
• Robert C. Appleby: La medición y corrección de las realizaciones de los subordinados con el fin de asegurar que tanto los objetivos de la empresa como los planes para alcanzarlos se cumplan económica y eficazmente.
• Robert Eckles, Ronald Carmichael y Bernard Sarchet: Es la regulación de las actividades, de conformidad con un plan creado para alcanzar ciertos objetivos.

VIDEO DE INTERÉS 

http://www.youtube.com/watch?v=PF-MXu2nHGI

ESQUEMA DE LOS PASOS DE LA PLANEACIÓN

  ESQUEMA DE LOS PASOS DE LA PLANEACIÓN

LOS 5 ERRORES MAS COMUNES EN LA PLANEACIÓN

Error n°1 - No organizar las tareas ni saber cómo optimizar tu tiempo:

El error más básico es vivir en medio de reuniones, papeles, llamados telefónicos. No saber exactamente qué se hace cada día ni para qué.  Se debe pensar qué podremos  hacer distinto ahora para que la próxima vez que suceda algo como no nos tome desprevenido, o bien pensar qué ha sucedido en el pasado para que hoy estemos resolviendo de esta forma y cómo lo modificamos para la próxima vez, asi se estará ejerciendo un pensamiento más estratégico y proactivo. La clave es “parar” y “pensar”.

Error n° 2 – Centralizar todas las decisiones, hasta las más simples y operativas

Se debe compartir las técnicas o el proceso de análisis para luego tomar la decisión. No es sano para ninguna organización que la toma de decisiones esté muy centralizada.

Error n° 3 - Resolver todos los conflictos y no dar lugar a que otros aprendan de enfrentarse a los problemas

Al igual que el error n°2, resolver todo o tomar todas las decisiones no le da espacio a nadie más para crecer y para aprender. Las personas a veces necesitamos llegar un nivel de conflicto o de problema para encontrar las soluciones creativas que no buscaríamos si estuviésemos en situaciones de calma habitual.

Error n° 4 - No armar una estructura de delegamiento acorde a las responsabilidades del puesto.

En la era de las organizaciones, los equipos de trabajo obtienen mejores resultados que los individuos excepcionales. Esto se llama sinergia. El resultado de las partes (lo que aporta cada individuo) se multiplica por la interacción entre éstos y es capaz de obtener resultados mucho más sorprendentes.

Error n° 5 - Dejar la mejora continua para “un mejor escenario” y no implementar de inmediato

La búsqueda de innovaciones y de mejoras de calidad es uno de los pilares que mantienen “en movimiento” esa sensación personal de cada uno de “pertenezco” a un gran equipo que está a la vanguardia todo el tiempo.

                                 

mas información: 

http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/5-errores-comunes-en-la-planeacion-estrategica.htm